Atendimento

Trocas e Devoluções

Queremos que você ame o que comprou. Se algo não sair como o esperado, nossa política — alinhada ao Código de Defesa do Consumidor — torna a troca ou devolução simples, transparente e segura.

Deseja iniciar uma troca ou devolução?

Tenha em mãos o número do seu pedido e o e-mail da compra.

Iniciar solicitação online

Primeira troca grátis

Até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar sua primeira troca, sem custo de frete.

Condições da peça

Sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta fixada e na embalagem original.

Defeitos de fabricação

Até 90 dias corridos para relatar eventuais defeitos de fabricação.

Como funciona o processo

Solicitação online

Acesse nossa plataforma online e preencha os dados do pedido. Nosso time analisa e retorna em até 3 dias úteis.

Código de postagem

Aprovada a solicitação, você recebe por e-mail um código de postagem gratuita para enviar a peça com praticidade pelos Correios.

Envio e recebimento

Faça a postagem e acompanhe a chegada ao nosso centro de distribuição, onde realizamos a conferência técnica das peças.

Finalização

Após o recebimento e a análise das peças (até 5 dias úteis), concluímos o processo. Na troca, você recebe um cupom exclusivo para gerar o novo pedido; na devolução, o estorno é feito na mesma forma de pagamento da compra.

Informações importantes

Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas sucessivas: se você já trocou o tamanho uma vez e deseja devolver, o frete desta nova solicitação fica por conta do cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas caso o setor técnico constate uso inadequado ou lavagem incorreta.
Se o botão não funcionar, use o link direto: https://mariaaby.troque.app.br

Ainda tem dúvidas?

WhatsApp: 11 96604-2842
E-mail: [email protected]