Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Informações importantes para uma experiência segura, clara e sem fricção na sua compra.

A compra no site é segura?

Sim. Utilizamos plataformas e meios de pagamento seguros, com criptografia e proteção de dados em todas as etapas da compra.

Onde a Mariaa By está localizada?

Nossa fábrica fica em São Paulo, no bairro Bom Retiro, um dos principais polos têxteis do Brasil.

As peças são produzidas no Brasil?

Sim. Toda a produção é nacional, com fornecedores locais e controle de qualidade em cada etapa.

Qual o prazo de envio?

Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o frete escolhido no checkout.

Vocês oferecem frete grátis?

Sim. Frete grátis para compras acima de R$250,00.

Como rastrear meu pedido?

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Como funciona a troca?

• Primeira troca gratuita
• Prazo de 7 dias após o recebimento
• Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original

Após aprovação, você recebe um código de envio sem custo.

Como funciona a devolução?

• Prazo de até 7 dias após o recebimento
• Estorno na mesma forma de pagamento

Recebi meu pedido com algum problema. Como resolver?

Se você recebeu um produto diferente do esperado ou teve qualquer problema com seu pedido, fica tranquilo — vamos resolver.

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